猴哥帶你從管理學(xué)的角度讀懂 《資治通鑒》 第十七講、子思諫衛(wèi)侯(下)：一個(gè)管理者為什么需要聽到不同的聲音?
咱們回來，咱們繼續(xù)講“子思諫衛(wèi)侯”。之后又發(fā)生了一件故事，這件故事又被司馬光記錄在《資治通鑒》里。我一邊講原文，一邊給大家翻譯，一邊評(píng)論，希望各位聽話聽音兒。
1.子思為什么認(rèn)為衛(wèi)國(guó)“君不君，臣不臣”?
1)衛(wèi)國(guó)君臣之道的問題出在哪里?
原文是這樣說的：
“衛(wèi)侯言計(jì)非是，而群臣和者如出一口”，衛(wèi)侯說了一個(gè)計(jì)劃，不靠譜。至于為什么不靠譜，至于是什么計(jì)劃，不重要，大家知道歌詞大意就好。衛(wèi)侯所說的不靠譜，但是群臣異口同聲地附和。
“子思曰：‘以吾觀衛(wèi)，所謂“君不君，臣不臣”者也!’”這話說得很重。子思說，我看衛(wèi)國(guó)“君不君，臣不臣”，狀態(tài)很差。你想那衛(wèi)侯說一個(gè)不靠譜的計(jì)劃，群臣都眾口夸贊;那衛(wèi)侯說一些靠譜的計(jì)劃，那群臣一定跪在地上呼天搶地說太棒了、太好了。如此和諧，為什么子思說“君不君，臣不臣”呢?
大家知道儒道希望中國(guó)的管理體系呈現(xiàn)“君君，臣臣，父父，子子”的狀態(tài)。這樣君主才能一個(gè)人說話、一個(gè)人定事，大家好好地執(zhí)行，這樣才能做到上下統(tǒng)一，這樣才能做到?jīng)]有太多的爭(zhēng)執(zhí)，沒有太多的反叛，沒有流血。所以(然而)，子思說你違背了儒教的原則。
“公丘懿子曰：‘何乃若是?’”公丘是復(fù)姓，懿子是他的名，就是那個(gè)時(shí)候的一個(gè)人，應(yīng)該是子思的一個(gè)朋友。(公丘懿子問子思)為什么這么說?
2)管理者在做決策時(shí)要有一個(gè)糾錯(cuò)機(jī)制
“子思曰：‘人主自臧，則眾謀不進(jìn)。事是而臧之，猶卻眾謀，況和非以長(zhǎng)惡乎!’”。什么意思?就是說CEO、國(guó)君如果自夸，那么其他人就不說話了，其他人的意見就不會(huì)呈遞到君主面前了，君主就聽不到了，CEO就聽不到了。
如果CEO說得對(duì)，計(jì)劃周全，在這種狀態(tài)下自夸，已經(jīng)讓大家不愿意說話了;何況你說得不對(duì)，你還自夸，大家就更不愿意說話了。大家這種不說話也是助長(zhǎng)了某種惡，說明糾錯(cuò)機(jī)制完全喪失。一個(gè)君主、一個(gè)CEO、一個(gè)一把手，說的一些超級(jí)不靠譜的話，因?yàn)檫@個(gè)機(jī)構(gòu)的文化、體制——好的時(shí)候大家夸，不好的時(shí)候大家也夸;所以，到了特別離譜的時(shí)候，大家還是夸。
“夫不察事之是非而悅?cè)速澮?，暗莫甚?rdquo;，就是如果你不看事情的是非，而只是喜歡別人夸自己，那么你就太不聰明了。
“不度理之所在而阿諛求容，諂莫甚焉”，國(guó)君、CEO不管是非，只求別人夸自己，是太不聰明了;而你作為臣子，作為員工，你不管道理是不是對(duì)，你不管事情是不是對(duì)，而一味夸獎(jiǎng)CEO，一味夸獎(jiǎng)君主，你是一個(gè)非常諂媚的佞人。
“君暗臣諂，以居百姓之上，民不與也”，如果CEO糊涂，管理層跪舔，那讓你們?cè)趩T工之上，員工是不滿意的。“若此不已，國(guó)無類矣!”如果這樣持續(xù)下去，國(guó)家沒戲、公司沒戲、團(tuán)隊(duì)沒戲、組織沒戲。
3)要給大家一個(gè)說話的氛圍
“子思言于衛(wèi)侯曰：‘君之國(guó)事將日非矣!’”子思跟衛(wèi)侯說，您的國(guó)家會(huì)越來越差，不太行了。
“公曰：‘何故?’”衛(wèi)侯說，什么原因呢?
“對(duì)曰：‘有由然焉。君出言自以為是，而卿大夫莫敢矯其非’”您說話，您認(rèn)為自己說得很對(duì)，您下一層直接向您匯報(bào)的人不敢說您不對(duì);“卿大夫出言亦自以為是，而士庶人莫敢矯其非”，直接向您匯報(bào)的這些大官們，說出話也認(rèn)為自己說得可對(duì)了，下邊的平民百姓也不敢說他們不對(duì)。
“君臣既自賢矣，而群下同聲賢之，賢之則順而有福，矯之則逆而有禍，如此則善安從生!”您和您的大臣們都覺得自己特別棒，而老百姓也只能說真棒、真棒、真棒。如果老百姓順著你們說就有福，就不會(huì)被殺，就不會(huì)被放逐;如果老百姓不順著你們說，就有禍，就被帶走，就被懲罰。如果這樣，善從哪里來?
“《詩》曰：‘具曰予圣，誰知烏之雌雄?’”《詩經(jīng)》說，都說你圣明，誰知道這個(gè)鳥是個(gè)公鳥還是雌鳥呢?“抑亦似君之君臣乎!”《詩經(jīng)》這兩句詩，不是也是您君臣很好的寫照嗎?
2.我們?yōu)槭裁匆牪煌穆曇?
你可能會(huì)問，為什么要聽不同的聲音?很好的問題。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有可能犯錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)如果犯錯(cuò)，是會(huì)對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)、整個(gè)公司、整個(gè)組織產(chǎn)生不良效果(的)。領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然英明，犯錯(cuò)的時(shí)候不多，但是一旦犯錯(cuò)，后果太嚴(yán)重。所以，我們要聽到不同的聲音。
我原來一直不明白，企業(yè)那么多聰明人，特別是企業(yè)的CEO都是聰明人中的聰明人，為什么他們還花那么多錢請(qǐng)麥肯錫這樣的咨詢公司?后來我明白了，現(xiàn)在我也是這么想的，一個(gè)非常大的原因就是想聽到不同的聲音。
CEO拍腦門很有可能直覺是對(duì)的，但是萬一錯(cuò)了呢?請(qǐng)咨詢公司幫助CEO、幫助官僚機(jī)構(gòu)、幫助管理層仔細(xì)梳理一下數(shù)據(jù)，重新審視一下現(xiàn)狀，仔細(xì)規(guī)劃一下未來;如果把出錯(cuò)率哪怕降低百分之一，那給大企業(yè)減少的損失可能是以億計(jì)的。這也是咨詢公司賴以存在的一個(gè)挺重要的原因：為了防范可能出現(xiàn)的決策錯(cuò)誤。
3.在職場(chǎng)中，如何聽到不同的聲音?
那再往下說，如果一個(gè)企業(yè)，特別是一個(gè)大企業(yè)，需要聽到不同的聲音，那怎么聽到不同的聲音?
1)作為管理者，要?jiǎng)?chuàng)造“聽不同”的企業(yè)文化
第一，你作為一個(gè)CEO，你要鼓勵(lì)大家發(fā)出不同的聲音。在麥肯錫，有一條鐵律，叫做Obligation to dissent(反對(duì)的責(zé)任)。都不是反對(duì)的權(quán)利，是反對(duì)的責(zé)任。 任何一個(gè)一線員工、一線咨詢顧問、一線項(xiàng)目經(jīng)理，他都有反對(duì)的責(zé)任。當(dāng)一個(gè)合伙人說出一些東西，他明顯覺得不對(duì)，他有義務(wù)、有責(zé)任去反對(duì)，而不是他可以反對(duì)。
如果你是個(gè)CEO，你在你的機(jī)構(gòu)里、你的組織里能夠創(chuàng)造一種文化，把提出不同意見作為主要管理者的一種義務(wù)和責(zé)任，那你的公司有福了，你的公司很有可能規(guī)避了很多重大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是決策風(fēng)險(xiǎn)。反之，你的公司很有可能倒霉了。
2)領(lǐng)導(dǎo)要有接納不同聲音的心胸
再往下說，除了形成規(guī)章制度、形成文化，還有一個(gè)最重要的底層原因(基礎(chǔ))就是一把手要有足夠的心胸。要意識(shí)到一個(gè)組織需要有不同的聲音，這種不同的聲音甚至越響亮越好。
他要從心底認(rèn)同這件事，能夠打開自己的心胸，能夠暫時(shí)克服自己的人性慣性。不再要求聽好話，而是希望能多聽聽壞話，多聽聽不同意見，聽得越多，心里越爽。當(dāng)然，我知道這樣很難。但一旦CEO有這樣的心胸、這樣的見識(shí)，他自己將會(huì)成為一個(gè)了不起的領(lǐng)導(dǎo)者，他的組織、他的機(jī)構(gòu)、他的公司將成為一個(gè)了不起的組織、機(jī)構(gòu)和公司。
3)要獎(jiǎng)勵(lì)那些提出不同意見的人
要拿出實(shí)際行動(dòng)去獎(jiǎng)勵(lì)那些提出不同意見的人。保護(hù)他、獎(jiǎng)勵(lì)他、晉升他，就像唐太宗對(duì)魏征一樣。
魏征是難得的人才，但是唐太宗是更難得的君主。良馬難得，但是伯樂更難得。如果這個(gè)CEO能夠有剛才說的足夠的心胸，創(chuàng)造了一種能夠“聽不同”的文化，那就會(huì)有足夠的人才會(huì)仗義執(zhí)言 ，會(huì)說真話，會(huì)提出反對(duì)意見。當(dāng)有人提出反對(duì)意見，實(shí)踐驗(yàn)證他們是對(duì)的時(shí)候，要大膽地獎(jiǎng)勵(lì)他們，晉升他們，給他們平臺(tái)。
如果作為CEO，有心胸“聽不同”，樹立文化“聽不同”，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)出不同聲音的人。時(shí)間長(zhǎng)了，這個(gè)機(jī)構(gòu)、這個(gè)組織、這個(gè)公司會(huì)一天更比一天好。但是能做到的，一百個(gè)CEO(里)沒有幾個(gè)，這也是為什么我對(duì)人類能夠脫離輪回持悲觀態(tài)度的主要原因。
在我們結(jié)束之前，我再引申一句，“聽不同”一個(gè)很重要的前提是要有心胸，有心胸的一個(gè)前提是要自省，知道自己?jiǎn)栴}在哪。
關(guān)鍵詞：猴哥帶你讀懂資治通鑒
