上一講，我講了四種圣人和四條道路，這一講，我說(shuō)說(shuō)如何學(xué)做圣人。
你先別害怕，也別抵觸，心想“我學(xué)做圣人做什么?”比如很多人都喜歡王陽(yáng)明，學(xué)習(xí)王陽(yáng)明，出口就是他的“致良知”“知行合一”，可是，王陽(yáng)明從小的志向就是成為圣人。所以你學(xué)的“致良知”“知行合一”，不就是在學(xué)做圣人嗎?
所以，打消疑慮，現(xiàn)在我們就認(rèn)認(rèn)真真地開(kāi)始學(xué)做圣人。
什么是圣人?孔子、孟子都從來(lái)沒(méi)給過(guò)定義，這是中國(guó)哲學(xué)的一個(gè)特點(diǎn)，我在課程開(kāi)始也提到過(guò)，中國(guó)哲學(xué)提出概念，但不會(huì)給它下一個(gè)一般性的定義，都是高語(yǔ)境溝通，就是怎么理解全看當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境。不過(guò)，在宋代司馬光的《資治通鑒》里，有一段著名的德才論，我認(rèn)為算是給圣人下了一個(gè)定義。
這段話(huà)是這樣的：“是故才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人。”意思是，才和德都達(dá)到極致，就是圣人;既沒(méi)有才，也沒(méi)有德，是愚人;德超過(guò)才，是君子;才超過(guò)德，是小人。
那這個(gè)問(wèn)題就簡(jiǎn)單了。圣人，就是才德兼?zhèn)涞娜恕＿@差不多是我們每個(gè)人對(duì)自己的要求了。首先是才德兼?zhèn)?，然后是不斷追求更高的才和更高的德，這就是學(xué)做圣人。達(dá)到品德最高尚，智慧才能最高超，那就是圣人了。
怎么學(xué)呢?很簡(jiǎn)單，儒家說(shuō)，就在日用常行，就是你每天的應(yīng)事、接物、待人。大事咱們學(xué)不來(lái)，咱們就在每一件小事上向圣人看齊。
你在做每一件小事的時(shí)候，想一想，如果是孔子來(lái)做這件事，他會(huì)怎么做，然后你也怎么做。那在這件事上，你就是圣人了。如此一件一件地修行，圣人就可以學(xué)而至也，就學(xué)成圣人了。
舉個(gè)例子，我們就拿迎客送客這件小事來(lái)看圣人是怎么做的。
《論語(yǔ)》里有一段：“君召使擯，色勃如也，足躩如也。揖所與立，左右手。衣前后，襜如也。趨進(jìn)，翼如也。賓退，必復(fù)命曰：‘賓不顧也。’”
擯相就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接待客人的人。列國(guó)諸侯都有外交禮儀部，等到有諸侯朝見(jiàn)天子，或者朝廷有聘用典禮的時(shí)候，都需要有熟悉禮儀的人做擯相。
這段的意思是，君主讓孔子作為擯相接待賓客時(shí)，孔子會(huì)馬上緊張起來(lái)，嚴(yán)肅認(rèn)真，步履盤(pán)旋，就像“各就各位!預(yù)備——走!”那種狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)。而且還和一起搞接待的同事(一般有三到五人)各司其位，左右作揖，依次有序傳達(dá)。
但就算是這樣左右揖讓?zhuān)仓皇鞘衷趧?dòng)，身體依然端正自如，弟子在后面看他，只是衣服前后擺動(dòng)，整整齊齊。
賓主相見(jiàn)之后，主君引客人進(jìn)屋。接待的人員也要跟進(jìn)去，所以孔子會(huì)快速小步跟上，進(jìn)屋后，站在兩側(cè)?？觳阶哌^(guò)去時(shí)身形也不會(huì)亂，像一只鳥(niǎo)一樣飛進(jìn)去。
賓客告別的時(shí)候，孔子負(fù)責(zé)出門(mén)送客，道別之后，他一定恭敬地站在那里，目送客人遠(yuǎn)去，一直到看不見(jiàn)，再回去向國(guó)君報(bào)告說(shuō)：“客人走遠(yuǎn)了，已經(jīng)不再回頭了。”
這一段，把孔子的禮數(shù)周全寫(xiě)活了。我們也可以從中學(xué)到迎送的原則：迎客要快步前趨，能一溜小跑最好。送客要站在那里目送，等對(duì)方走遠(yuǎn)了不再回頭，或回頭也看不見(jiàn)你為止。別讓對(duì)方回頭想再揮一揮手道別，說(shuō)句“請(qǐng)回吧”，結(jié)果一回頭卻發(fā)現(xiàn)你早就不見(jiàn)了。
我們可以回憶下，自己平時(shí)見(jiàn)人，有沒(méi)有快步迎上去握手的習(xí)慣呢?
迎客要快步向前，跑得越快，禮數(shù)越大。而送客呢，你不要一揮手道別，轉(zhuǎn)身就進(jìn)屋了，要等對(duì)方的車(chē)拐了彎看不見(jiàn)了再轉(zhuǎn)身才行。
我有過(guò)一次經(jīng)歷，印象很深。我去寧波本訪問(wèn)企業(yè)，出來(lái)上了大巴，主人都在門(mén)口站立，揮手道別，車(chē)開(kāi)遠(yuǎn)了，他們還要揮手致意才轉(zhuǎn)身進(jìn)屋。
這是圣人在接物待人上的做法，你可以舉一反三，在自己的生活中，每說(shuō)一句話(huà)，做一件事，想一想如果是孔子，他會(huì)怎么說(shuō)，怎么做。這就是致良知的一種方式，養(yǎng)成對(duì)照的習(xí)慣，學(xué)習(xí)“圣人”就沒(méi)那么難了。
我們把這種圣人文化，推行到公司層面。圣人開(kāi)公司的話(huà)，會(huì)是什么樣的公司呢?簡(jiǎn)單說(shuō)，就是“好公司”。
儒家雖然沒(méi)有給出好公司的行動(dòng)方法，但我從日本企業(yè)家塚越寬寫(xiě)的一本書(shū)里找到了答案，這本書(shū)叫《打造一家好公司》。
他說(shuō)好公司有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
員工認(rèn)為她是好公司;
顧客認(rèn)為她是好公司;
供應(yīng)商、上下游合作伙伴認(rèn)為她是好公司;
社會(huì)認(rèn)為她是好公司。
你看，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)太簡(jiǎn)單，也太精確了，跟儒家思想的內(nèi)核完全一致。
所以，我首先要讓員工認(rèn)為我們公司是好公司。如果大家都認(rèn)為是好公司，那就都愿意留在這里，對(duì)不對(duì)?留得住人就是好公司。留下來(lái)還能死心塌地地干活，而且不惜力。所有客戶(hù)來(lái)我們公司參加提案會(huì)，都會(huì)發(fā)出同一個(gè)感嘆：“真的太用心了。”有的客戶(hù)甚至說(shuō)：“我們的人做不到這樣賣(mài)力。”
但就算是好公司了，還是有人會(huì)辭職。我特別感激那些我希望留住他，他卻堅(jiān)持要走的人，因?yàn)樗嵝盐?，我們公司還不夠好，這就給了我改進(jìn)的機(jī)會(huì)。實(shí)際上，我們的每一次改進(jìn)，都和我們舍不得的人辭職有關(guān)。所以，我們出資送員工去念EMBA，學(xué)費(fèi)我們出，年年都送，送了幾個(gè)人。我從來(lái)不要求簽約必須服務(wù)幾年之類(lèi)的，因?yàn)樽屗麄兞粝拢屗麄冇X(jué)得公司是好公司，是我的責(zé)任，不是他們的責(zé)任。
說(shuō)完了員工，再說(shuō)第二條，怎么讓顧客覺(jué)得我們是好公司呢?
顧客的評(píng)價(jià)比較簡(jiǎn)單，只要你提供了好的產(chǎn)品和服務(wù)，看得到你們盡心盡力，他就認(rèn)為你是好公司。但是，由于我們是咨詢(xún)公司，和建筑公司不一樣，建筑公司的施工質(zhì)量誰(shuí)都看得到。咨詢(xún)公司的策略和創(chuàng)意方案，就“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”了。
我們認(rèn)為需要堅(jiān)持的，客戶(hù)可能有不同意見(jiàn)，考驗(yàn)就來(lái)了。你是堅(jiān)持己見(jiàn)，寧愿合作中斷呢?還是投其所好，委曲求全呢?我們毫不猶豫地選擇前者，就是我前面說(shuō)過(guò)的：“用之則行，舍之則藏。以道事君，不可則止。”這是我最引以自豪的，完全按圣人標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，只要真理，不要錢(qián)，等時(shí)間長(zhǎng)了，顧客自然就能看到我們堅(jiān)持的價(jià)值，認(rèn)可我們。如果他不認(rèn)可，還有孔子的那句話(huà)：“無(wú)可無(wú)不可。”
第三條，供應(yīng)商、上下游合作伙伴認(rèn)為你是好公司，這個(gè)最容易，供應(yīng)商的要求很簡(jiǎn)單，按時(shí)付款就行。前面說(shuō)過(guò)，這一點(diǎn)我百分百做到了。但是，我們的人有沒(méi)有拿供應(yīng)商的回扣呢?我覺(jué)得基本沒(méi)有，但還真不敢保證百分百?zèng)]有。因?yàn)楣?yīng)商們沒(méi)有把回扣給出去，他就睡不著覺(jué)。
第四條，社會(huì)認(rèn)為你是好公司。這一點(diǎn)也很重要。
員工、客戶(hù)、供應(yīng)商，都是直接利益相關(guān)者，而要想讓社會(huì)認(rèn)為你是好公司，就要看你對(duì)社會(huì)有什么貢獻(xiàn)，承擔(dān)了什么社會(huì)責(zé)任。
做圣人公司，就要以天下為己任，就是我上一講講的“圣之任者”，如果天下還有一個(gè)人受苦，都是我害的。 的經(jīng)營(yíng)使命是“讓企業(yè)少走彎路”，那么，如果中國(guó)還有一個(gè)企業(yè)在走彎路，那就是我的責(zé)任。
但我又做不了那么多客戶(hù)，人家也不一定選擇我，我怎么盡到這個(gè)責(zé)任呢?所以就有了我的講課計(jì)劃，那就是通過(guò)講課傳播我的理念，間接地幫到更多的企業(yè)。
王陽(yáng)明在《傳習(xí)錄》里反反復(fù)復(fù)地說(shuō)：“我想要救天下人啊!”我也想要救天下企業(yè)于貪巧求速、僥幸取勝的彎路，讓他們走上滴水穿石、持續(xù)積累的正道，那么我講課，包括你正在聽(tīng)的這個(gè)課程，都是我努力的一部分。
所以，學(xué)做圣人，就是找到對(duì)照，然后在日用常行的小事上學(xué)。個(gè)人要學(xué)做圣人，公司要學(xué)做圣人公司。只要眼到，心到，聲到，你就走在了成為“圣人”的路上，把事做成也會(huì)變得很容易，也就是孟子的話(huà)：“王天下易如反掌。”
關(guān)鍵詞：儒家思想
